TRAININGSKONZEPT

Wollen Sie empathische, mitreissende und floskelfreie Standards in Ihrem Unternehmen leben? Lassen Sie uns hierbei Ihren eigenen neuen Standard finden, vor Ort im Team trainieren und jeden Mitarbeiter über Wochen via E-Learning zum Experten machen.

LET´S TALK HOSPITALITY

Jedes Training bei uns ist komplett individuell. Denn wir wollen Sie kennenlernen,
wir wollen Ihr Unternehmen, Ihre Ideen und Ziele verstehen.
Wir wollen uns mit Ihnen abstimmen und vor allem mit Ihnen wachsen.

Deshalb belassen wir es nicht bei zweitägigen Präsenztrainings,
sondern nehmen Sie und Ihre Mitarbeiter auf eine achtwöchige E-Learning-Reise mit.
Zum impulsreichen Lernen – wo auch immer, wann auch immer. Bei einem stetigen Austausch per Chat, E-Mail, Telefon oder Webinar über Fragen, Themen und Erfolge.

Zum effektiven Lernen und Weiterdenken. Zum Dranbleiben, miteinander und füreinander.

Education World

Frontal, theoretisch, kurz lernen – und wieder vergessen? Hospitality versteht sich anders!
Werden Sie Teil einer neuen Lernwelt – intuitiv und individuell.

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Hospitality

Wir verbinden die Hospitality-Sprachwelt mit der großen weiten Welt des Blended Learnings. Buchstäblich.
Denn so inhalieren alle eine neue Form der Kommunikation mit den Mitarbeitern, Kunden, Klienten und Gästen.
LET´S TALK HOSPITALITY!

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UNSERE THEMEN

Um diese Themen kreisen unsere individuellen Trainings:

Gastfreundschaft

Alles was Gastfreundschaft ausmacht, modern macht,
sich unterscheidet von anderen Kommunikationsstrategien.
Quasi unser Sprachkurs für den perfekten Gastgeber.

Themen: Telefonverhalten, positiver Kundenumgang, Beschwerdemanagement, moderner Schriftverkehr, Mitarbeitermotivation, Rhetorik

Für wen: alle Mitarbeiter mit Kunden-/Gastumgang

Verkauf

Klassisch von der Akquise bis zum Abschluss – und darüber hinaus.
Zeitgemäß, auf Augenhöhe, individuell mit Persönlichkeit und vor allem
auch dialogorientiert.

Themen: Telefonmarketing, persönliches Verkaufsgespräch, Kundenbetreuung, Account Management, Vertragsverhandlungen, Preisverhandlungen

Für wen: Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter

Persönlichkeit

Die eigene Persönlichkeit entscheidet oft, ob sich ein Kunde oder ein Mitarbeiter wirklich in einem Unternehmen gut aufgehoben fühlt. Der Mitarbeiter macht mit seiner individuellen Persönlichkeit den Unterschied in der Gastfreundschaft – in absolut jeder Situation. Daraus machen wir eine absolute Stärke.

Themen: persolog® DISG Verhaltensprofil

Für wen: alle Mitarbeiter mit Kunden-/Gastumgang, Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte mit Mitarbeiterverantwortung

Führung

Führung als Dienstleistung, die begeistert. Der Mitarbeiter setzt im gastgeberorientierten Unternehmen die Akzente, die Führungskraft bietet den Aktionsrahmen – von der Auswahl, Einarbeitung, Betreuung, Weiterentwicklung bis hin zum Ende des Arbeitsverhältnisses.

Themen: Einstellungsgespräche, Onboarding, Mitarbeitergespräche, Zeitmanagement, Einstieg als Führungskraft, Mitarbeiterführung, Führungsstile, Weiterbildung, Mitarbeiterentwicklung

Für wen: Geschäftsführer, Inhaber, Direktoren, Abteilungsleiter, Mitarbeiter mit Führungsaufgaben